Ultraland 隐私政策

我们通过几种不同方式收集信息：你向我们提供的信息、你使用 Ultraland 时产生的信息，以及我们从协助运营服务的第三方处获得的信息。

A. 你提供的信息

我们可能收集你选择提供的信息，包括：

• 你的姓名、用户名、电子邮箱地址、电话号码（如果你使用手机号登录）、密码或登录凭据、个人资料、头像及语言偏好；
• 账户设置及订阅偏好；
• 付款相关信息，例如订阅方案、账单状态、交易记录及付款确认；
• 你发送给我们的消息、支持请求、反馈、问卷答复或其他通信内容；
• 你在使用 Ultraland 时选择提供的任何其他信息。

付款信息由我们的第三方支付服务提供商 Stripe 处理。我们不会直接存储你的完整支付卡号。

B. 学习、游戏及用户内容

当你使用 Ultraland 时，我们可能收集并处理与你的学习体验有关的内容和活动，包括：

• 答案、翻译、提示词、书面回答、练习文本及其他语言输入；
• 对战记录、游戏历史、分数、排名、连续记录、错误及学习进度；
• AI 评分结果、语法反馈、流利度分析、准确度分析及表现总结；
• 导出或保存的学习记录；
• 在提供社交或多人功能的情况下，与其他用户的互动；
• 你通过服务提交、上传、生成、保存、导出或分享的内容。

我们将这些信息称为“用户内容”和“学习数据”。

C. 自动收集的信息

当你访问或使用 Ultraland 时，我们可能自动收集某些技术及使用信息，包括：

• IP 地址；
• 设备类型、浏览器类型、操作系统、应用版本及设备标识符；
• 日志数据，例如访问过的页面、使用过的功能、访问时间、来源页面及会话活动；
• 游戏及功能的使用模式；
• 崩溃报告、错误日志及性能数据；
• 根据 IP 地址推断的大致位置；
• Cookie、本地存储、像素、SDK 或类似技术的数据。

我们使用这些信息来维持 Ultraland 的运行、改善性能、保护账户、了解用户如何与服务互动，并开发更好的学习功能。

D. 来自第三方的信息

我们可能从帮助我们提供、保护或改进 Ultraland 的第三方处接收信息，例如登录服务提供商（包括 Google）、支付处理商、分析服务提供商、AI 服务提供商、托管及数据库服务提供商、客户支持工具、反欺诈及安全服务提供商，以及营销合作伙伴（如适用）。

我们使用信息来提供、运营、保护和改进 Ultraland，包括将信息用于：

• 创建、管理和保护用户账户；
• 提供语言学习游戏、对战、练习模式、AI 评分及反馈；
• 保存学习记录、进度、排名及 Pro 订阅状态；
• 生成语法反馈、流利度分析、准确度评分、错误总结及学习洞察；
• 让用户能够查看、保存或导出学习记录；
• 提供个性化学习体验，包括语言水平、练习历史及推荐功能；
• 处理付款、订阅、取消、续订及账单相关支持；
• 回复客户支持请求、反馈及咨询；
• 分析服务的使用情况，改进功能、设计、安全性及性能；
• 开发新产品、功能及学习工具；
• 发现、预防和应对欺诈、作弊、滥用、安全事件、技术问题或违反我们使用条款的行为；
• 保护 Ultraland、我们的用户及其他人的权利、安全、隐私和财产；
• 遵守法律义务、执行我们的协议及解决争议。

我们也可能将汇总或去标识化的信息用于分析、研究、产品开发、业务规划及服务改进。如果信息经过去标识化处理后已无法合理识别你的身份，我们可以在法律允许的最大范围内使用这些信息。

Ultraland 使用 AI 系统提供语言评分、语法反馈、翻译支持、流利度分析、学习建议及表现总结。

为提供这些功能，你的输入和学习活动可能由 Ultraland 及受信任的第三方 AI 服务提供商处理。

我们的 AI 服务提供商会处理你的输入，以向你返回结果。Ultraland 及我们的 AI 服务提供商也可能使用你的输入和由此产生的输出来运营、维护、保护、个性化和改进各自的产品及服务，包括开发、改进和训练 AI 模型。在切实可行的情况下，我们会为这些目的使用汇总或去标识化的数据。

AI 生成的反馈不一定始终准确、完整，也不一定适合每一种学习目的。涉及 AI 生成信息的隐私请求将依据适用法律和我们系统的技术能力进行评估。

我们不会随意共享你的个人信息。不过，在以下情况下，我们可能共享信息。

A. 服务提供商

我们可能与帮助我们运营 Ultraland 的供应商及服务提供商共享信息。目前的示例包括 Stripe（支付处理）、我们的第三方 AI 服务提供商（用于 AI 评分、反馈及文本转语音）、PostHog（产品分析）、Resend 和 Aliyun（电子邮件及短信发送），以及我们的云托管和数据库服务提供商。这些提供商仅可根据其与我们的协议，在为我们提供服务所需的范围内访问、处理或存储信息。

B. 法律、安全及保护方面的原因

如果我们认为为以下目的披露信息属于合理必要，我们可能披露信息：

• 遵守适用法律、法规、法律程序或政府要求；
• 执行我们的使用条款或其他政策；
• 发现、调查或预防欺诈、滥用、作弊、安全事件或非法活动；
• 保护 Ultraland、我们的用户、员工、合作伙伴或公众的权利、财产、隐私、人身安全或信息安全；
• 应对索赔、争议或潜在法律责任。

C. 业务转移

如果 Ultraland 涉及合并、收购、融资、重组、资产出售、破产或类似商业交易，用户信息可能作为该交易的一部分被披露或转移。

D. 关联方及相关实体

为符合本隐私政策的目的，我们可能与我们的关联方、子公司、母公司或相关实体（如有）共享信息。

E. 按照你的指示或经你同意

当你选择导出、发布、分享、连接或以其他方式向其他用户、平台或第三方服务提供你的信息时，我们可能共享信息。例如，如果你导出对战记录或学习历史并在 Ultraland 之外分享，你应对该导出信息的使用负责。

Ultraland 可能使用 Cookie、本地存储、像素、SDK 及类似技术来：

• 保持你的登录状态；
• 记住你的设置和偏好；
• 了解用户如何与服务互动；
• 提高性能和可靠性；
• 发现欺诈、滥用或安全风险；
• 衡量营销效果（如适用）。

我们使用必要的 Cookie 和本地存储来支持登录、安全及你的偏好设置，并使用第一方产品分析工具（PostHog）了解服务的使用情况。我们还使用 Google 的广告代码（Google Ads 转化跟踪和再营销），这些代码会设置 Google 广告 Cookie，并向 Google 共享在线标识符，用于衡量我们自身广告的效果，以及在某些情况下在其他网站上向你展示我们的广告。我们不会在服务内展示第三方广告。你可以在 Google 的广告设置（adssettings.google.com）中停用个性化 Google 广告。

你或许可以通过浏览器设置控制 Cookie。不过，禁用 Cookie 可能影响服务的某些功能。

我们会在提供服务，以及实现正当的业务、法律、安全和运营目的所合理必要的期限内保留个人信息。

我们保留信息的期限可能取决于：

• 信息的类型；
• 你是否拥有活跃账户；
• 是否需要这些信息来提供学习记录、游戏历史或 Pro 功能；
• 我们是否需要这些信息用于安全、反欺诈、争议解决、付款记录、税务、会计、法律合规或执行我们的使用条款。

如果你请求删除账户或某些个人信息，我们将依据适用法律处理你的请求。不过，在合理必要或法律允许的情况下，我们可能保留某些信息，包括用于安全、反欺诈、备份、法律合规、争议解决、会计或执行相关规定。

例如，如果账户因滥用、作弊、欺诈或违反我们的条款而被暂停，我们可能保留某些信息，以保护 Ultraland、其他用户及服务的完整性。

根据你的账户所提供的功能，你可能能够：

• 更新账户信息；
• 更改个人资料或语言偏好；
• 查看学习历史或对战记录；
• 导出某些 Pro 学习记录；
• 删除某些已保存的内容或账户信息；
• 使用退订链接取消订阅营销邮件；
• 通过浏览器设置管理 Cookie；
• 请求访问、更正、删除你的个人信息，或获取其副本。

如需提出隐私请求，请通过 hello@ultraland.app 联系我们。在回复你的请求之前，我们可能需要验证你的身份。如果无法验证你的身份，我们可能无法满足该请求。

根据你的居住地，你可能对自己的个人信息享有某些权利，例如：

• 了解我们收集、使用、披露、出售或共享哪些个人信息；
• 获取你的个人信息副本；
• 更正不准确的个人信息；
• 请求删除个人信息；
• 请求移转你的信息；
• 拒绝将个人信息用于某些用途；
• 在处理基于同意的情况下撤回同意；
• 在法律要求的情况下，对我们就隐私请求作出的决定提出申诉；
• 不因行使隐私权利而受到歧视。

这些权利可能受到适用法律规定的限制和例外约束。如需行使你的权利，请通过 hello@ultraland.app 联系我们。

美国某些州的隐私法律可能要求提供额外披露。根据你居住的州，以及这些法律是否适用于 Ultraland，我们可能按照本隐私政策所述方式收集、使用和披露以下类别的个人信息：

• 标识信息，例如姓名、电子邮箱地址、用户名、IP 地址及设备标识符；
• 账户信息，例如登录凭据、个人资料及订阅状态；
• 商业信息，例如交易记录、订阅方案及账单状态；
• 互联网或电子网络活动，例如日志数据、使用数据、游戏活动及设备信息；
• 地理位置信息，例如根据 IP 地址推断的大致位置；
• 用户内容，例如答案、翻译、提示词、学习输入、对战记录、反馈及消息；
• 你使用 Ultraland 所产生的教育相关信息或学习活动信息；
• 通信信息，例如你向我们发送的支持请求和消息；
• 推断信息，例如学习偏好、表现模式及功能推荐。

我们将这些类别的信息用于本隐私政策所述目的，包括提供服务、改进 Ultraland、个性化学习、处理付款、保障服务安全、防止滥用及遵守法律义务。

出售或共享个人信息

我们不会以获取金钱为目的出售你的个人信息。我们会使用 Google 的广告代码（Google Ads 转化跟踪和再营销），这些代码可能与 Google 共享在线标识符和活动信息，以进行广告效果衡量及再营销；根据美国某些州的隐私法律，这可能被视为“共享”或“定向广告”。你可以通过 Google 的广告设置（adssettings.google.com）以及浏览器或设备的控制选项停用个性化 Google 广告，也可以通过 hello@ultraland.app 联系我们。我们将提供适用法律要求的任何进一步通知和退出选项。

敏感个人信息

Ultraland 并非为收集敏感个人信息而设计。除非使用服务确有必要，否则请勿提交敏感信息。除法律允许或要求的情况外，我们无意使用敏感个人信息来推断你的特征。

Ultraland 并非面向 13 岁以下儿童；在未获得法律要求的父母同意的情况下，我们不会明知而收集 13 岁以下儿童的个人信息。

如果你尚未达到所在地区的法定成年年龄，则只有获得父母或法定监护人的许可后，才能使用 Ultraland。

如果你认为有 13 岁以下儿童向 Ultraland 提供了个人信息，请通过 hello@ultraland.app 联系我们。我们将审查该请求，并依据适用法律采取适当措施。

我们采取商业上合理的技术、管理及组织措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。

不过，任何在线服务、网站、应用、数据库或传输方式都无法做到完全安全。我们无法保证绝对安全。你有责任对账户凭据保密，并谨慎使用服务。

Ultraland 在美国运营，并向多个国家的学习者提供服务。如果你在美国境外使用 Ultraland，你的信息可能在美国或我们及服务提供商开展业务的其他国家处理和存储。这些国家的数据保护法律可能与你所在国家的法律有所不同。我们将按照本隐私政策所述方式处理你的个人信息。

欧洲经济区及英国用户

如果你位于欧洲经济区（EEA）或英国，以下补充信息适用。数据控制者为 PalmLab AI LLC。

我们基于以下法律依据处理你的个人信息：（a）履行合同，以提供你请求的服务；（b）我们的合法利益，例如在与你的权利进行权衡后，保障服务安全、维护和改进服务，以及防止欺诈和滥用；（c）在我们征求同意时获得的你的同意（例如，某些 Cookie 或营销活动）；以及（d）遵守法律义务。

在适用法律规定的范围内，你有权访问、更正、删除你的个人信息，限制或反对我们对其进行处理，享有数据可携权，有权随时撤回同意，并有权向当地数据保护监管机构提出投诉。

当我们将个人信息传输至欧洲经济区或英国以外时，我们会依赖适当的保障措施，例如欧盟委员会的标准合同条款（以及英国国际数据传输附录），或其他合法传输机制。如需行使你的权利或获取更多信息，请通过 hello@ultraland.app 联系我们。

Ultraland 可能包含第三方服务的链接、与第三方服务集成，或依赖第三方服务，包括支付处理商、应用商店、登录服务提供商、分析服务提供商、AI 服务提供商及外部网站。

本隐私政策不适用于第三方服务。我们不对第三方的隐私做法、安全做法、政策、内容或行为负责。你应查看所使用的任何第三方服务的隐私政策。

我们可能向你发送服务相关消息，例如账户通知、付款通知、订阅更新、安全警报及政策变更。

在法律允许的情况下，我们也可能发送推广消息、产品更新或学习相关内容。你可以通过退订链接或联系我们来取消订阅营销邮件。即使你选择退出营销消息，我们仍可能发送非推广性质的服务消息。

我们可能不时更新本隐私政策。更新时，我们将修改上方的“最后更新”日期。

如果我们作出重大变更，在法律要求的情况下，我们可能通过服务内通知或电子邮件等方式另行通知你。在更新后的隐私政策生效后继续使用 Ultraland，即表示你知悉更新后的政策。

如果你对本隐私政策或 Ultraland 的隐私做法有任何问题、疑虑或请求，请联系我们：