Продажи, обслуживание и отношения с клиентами / Complaints
apology
道歉
Определение на английском
a statement expressing regret for a mistake or inconvenience
Ответьте, чтобы открыть
Ответьте на вопрос с этим словом в обычном или ранговом бою либо в соло-тренировке, чтобы открыть статью целиком.