銷售、客服與客戶關係Sales, Customer Service & Client Relations
escalate
v.L2 進階B2
轉交上級處理
英文釋義 to refer a serious complaint to someone with greater authority
多益
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詞彙（2,500）
orient
v. · B2 · L2協助熟悉環境；提供職前指導
professional license
n. · B2 · L2專業執照；執業許可證
proficiency
n. · B2 · L2熟練程度；精通
promotion criteria
n. · B2 · L2晉升標準
refresher course
n. · B2 · L2複訓課程；知識更新課程
renew a certification
v. · B2 · L2延長認證效期；辦理認證展延
specialize
v. · B2 · L2專攻；專門從事
account manager
n. · B2 · L2客戶經理
back order
n. · B2 · L2缺貨待補訂單；延後交貨的訂單
brief
n. · B2 · L2客戶需求說明；專案需求簡介
bulk order
n. · B2 · L2大批量採購訂單；大宗訂單
client relationship
n. · B2 · L2客戶關係
close a sale
v. · B2 · L2促成交易；完成銷售
conversion rate
n. · B2 · L2轉換率
corrective action
n. · B2 · L2矯正措施；改善措施
coverage
n. · B2 · L2保固範圍；保障範圍
customer base
n. · B2 · L2客戶群
customer profile
n. · B2 · L2客戶資料；客戶概況
escalate
v. · B2 · L2轉交上級處理
exceed expectations
v. · B2 · L2超出期望
expedite
v. · B2 · L2加速處理
extended warranty
n. · B2 · L2延長保固
follow-up service
n. · B2 · L2後續服務
fulfill
v. · B2 · L2履行；完成訂單
full refund
n. · B2 · L2全額退款
investigate
v. · B2 · L2調查
issue a refund
v. · B2 · L2辦理退款；發放退款
key account
n. · B2 · L2重要客戶；重點客戶
late delivery
n. · B2 · L2延遲送貨
manage an account
v. · B2 · L2管理客戶業務