영업, 고객 서비스와 고객 관계Sales, Customer Service & Client Relations
score
n.L2 심화B2
만족도 점수
영어 정의 a numerical result summarizing customer survey responses
TOEIC
단어와 구문 2,500개 · 주제 21개
어휘 (2,500)
meet expectations
v. · B2 · L2기대에 부응하다
missing item
n. · B2 · L2누락된 상품
money-back guarantee
n. · B2 · L2환불 보장
negotiate
v. · B2 · L2협상하다; 협의하다
nonrefundable
adj. · B2 · L2환불이 불가능한
onboard a client
v. · B2 · L2신규 고객의 서비스 이용을 안내하다
order number
n. · B2 · L2주문 번호
order status
n. · B2 · L2주문 상태
partial refund
n. · B2 · L2부분 환불
pending
adj. · B2 · L2처리 대기 중인; 결정이 나지 않은
purchase history
n. · B2 · L2구매 내역
qualify a lead
v. · B2 · L2잠재 고객의 구매 가능성을 평가하다
quota
n. · B2 · L2할당된 판매 목표; 판매 할당량
reimburse
v. · B2 · L2지출한 비용을 돌려주다; 비용을 정산해 주다
repeat customer
n. · B2 · L2재구매 고객
report a problem
v. · B2 · L2문제를 알리다; 문제를 신고하다
request a refund
v. · B2 · L2환불을 요청하다
restocking fee
n. · B2 · L2반품 처리 수수료
retain
v. · B2 · L2고객을 유지하다; 계속 이용하게 하다
sales forecast
n. · B2 · L2매출 예측
sales target
n. · B2 · L2판매 목표; 매출 목표
score
n. · B2 · L2만족도 점수
serve
v. · B2 · L2~에게 서비스를 제공하다
service center
n. · B2 · L2서비스 센터
service quality
n. · B2 · L2서비스 품질
subtotal
n. · B2 · L2소계
technical support
n. · B2 · L2기술 지원
territory
n. · B2 · L2영업 담당 구역
under warranty
prep. · B2 · L2보증이 적용되는; 보증 기간 내의
unresolved
adj. · B2 · L2미해결된; 아직 해결되지 않은