営業・顧客サービス・顧客関係Sales, Customer Service & Client Relations
score
n.L2 応用B2
顧客調査の得点；満足度スコア
英語の定義 a numerical result summarizing customer survey responses
TOEIC
単語・フレーズ2,500件 · 21テーマ
語彙（2,500）
meet expectations
v. · B2 · L2期待に応える
missing item
n. · B2 · L2届いた荷物に入っていない商品；不足品
money-back guarantee
n. · B2 · L2返金保証
negotiate
v. · B2 · L2交渉する；協議する
nonrefundable
adj. · B2 · L2払い戻し不可の
onboard a client
v. · B2 · L2新規顧客のサービス利用開始を支援する
order number
n. · B2 · L2注文番号
order status
n. · B2 · L2注文状況
partial refund
n. · B2 · L2一部返金
pending
adj. · B2 · L2保留中の；処理待ちの
purchase history
n. · B2 · L2購入履歴
qualify a lead
v. · B2 · L2見込み客が購入に必要な条件を満たすか評価する
quota
n. · B2 · L2販売ノルマ；販売割当額
reimburse
v. · B2 · L2立て替えた費用を払い戻す；費用を精算する
repeat customer
n. · B2 · L2繰り返し購入する顧客；リピーター
report a problem
v. · B2 · L2問題を報告する
request a refund
v. · B2 · L2返金を申請する
restocking fee
n. · B2 · L2返品手数料
retain
v. · B2 · L2顧客を維持する；引き続き利用してもらう
sales forecast
n. · B2 · L2売上予測
sales target
n. · B2 · L2販売目標；売上目標
score
n. · B2 · L2顧客調査の得点；満足度スコア
serve
v. · B2 · L2サービスを提供する；接客する
service center
n. · B2 · L2サービスセンター；修理窓口
service quality
n. · B2 · L2サービスの質
subtotal
n. · B2 · L2小計
technical support
n. · B2 · L2技術サポート
territory
n. · B2 · L2営業担当区域
under warranty
prep. · B2 · L2保証期間内である
unresolved
adj. · B2 · L2未解決の