営業・顧客サービス・顧客関係Sales, Customer Service & Client Relations
late delivery
n.L2 応用B2
配送の遅れ；遅配
英語の定義 a shipment that arrives after the promised date or time
TOEIC
単語・フレーズ2,500件 · 21テーマ
語彙（2,500）
orient
v. · B2 · L2職場や仕事に慣れるよう案内する
professional license
n. · B2 · L2職業上の免許；業務を行うための法的な許可
proficiency
n. · B2 · L2熟練；熟達度
promotion criteria
n. · B2 · L2昇進基準
refresher course
n. · B2 · L2復習講座；知識や技能を更新するための再研修
renew a certification
v. · B2 · L2認定資格を更新する；資格の有効期間を延長する
specialize
v. · B2 · L2専門にする；専門分野として取り組む
account manager
n. · B2 · L2顧客担当マネージャー
back order
n. · B2 · L2入荷待ちの注文；欠品による納品待ち
brief
n. · B2 · L2顧客の要望をまとめた案件説明書
bulk order
n. · B2 · L2大量注文；まとめ買いの注文
client relationship
n. · B2 · L2顧客との関係
close a sale
v. · B2 · L2商談をまとめる；成約に至る
conversion rate
n. · B2 · L2購入や目的の行動に至る割合；コンバージョン率
corrective action
n. · B2 · L2是正措置
coverage
n. · B2 · L2保証の適用範囲
customer base
n. · B2 · L2顧客層；継続的な顧客の集まり
customer profile
n. · B2 · L2顧客プロフィール；顧客の特徴をまとめた情報
escalate
v. · B2 · L2上位の担当者に対応を引き継ぐ
exceed expectations
v. · B2 · L2期待を上回る
expedite
v. · B2 · L2処理を早める；迅速に進める
extended warranty
n. · B2 · L2延長保証
follow-up service
n. · B2 · L2アフターサービス；後日の追加サポート
fulfill
v. · B2 · L2注文に応じて商品を供給する；履行する
full refund
n. · B2 · L2全額返金
investigate
v. · B2 · L2調査する
issue a refund
v. · B2 · L2返金を行う
key account
n. · B2 · L2重要顧客；主要取引先
late delivery
n. · B2 · L2配送の遅れ；遅配
manage an account
v. · B2 · L2顧客との取引を管理する