TOEIC

研修生；訓練を受けている従業員

研修講師；指導員

研修；職業訓練

研修プログラム；研修計画

新入社員向けの案内資料一式

担当顧客との取引関係；顧客業務

謝罪する；おわびする

謝罪；おわび

引き付ける；関心を引く

請求ミス；請求内容の誤り

依頼人；専門サービスを受ける顧客

相談する；協議する

コンサルタント；専門的な助言をする顧問

連絡担当者；窓口となる人

顧客；購入客

顧客のニーズ

損傷；破損

返金や給付を受ける条件を満たした

商品の交換

期待

故障；不具合

意見；フィードバック

問い合わせ

設置する；インストールする

品目；商品；注文の個別項目

見込み客の情報；営業の手がかり

顧客の支持；継続して利用する愛着や信頼

変更する；修正する

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